Retur & Ombytning

Passede størrelsen ikke, eller ønsker du pengene tilbage? Her finder du en hurtig guide og svar på de mest almindelige spørgsmål.

Lynguide – sådan gør du

Ombytning til en anden størrelse

1. Udfyld fortrydelsesformularen med dit oprindelige ordrenummer og den vare, du returnerer.

2. Bestil den ønskede størrelse som en ny ordre på webshoppen.

3. Returnér den oprindelige vare, og vedlæg dit navn og oprindelige ordrenummer. Vi refunderer varen, når vi har modtaget den.

Ved ordrer på 599 kr. eller derover dækker vi returfragten ved én størrelsesombytning, bortset fra udsalgs- og outletvarer. Send dit oprindelige og nye ordrenummer til info@lextonlinks.com, så vi kan vedlægge en gratis returlabel i din nye ordre. Køb derfor ikke returfragt, hvis du er omfattet af tilbuddet.

Pengene retur

1. Giv os besked via fortrydelsesformularen eller på info@lextonlinks.com.

2. Pak varerne forsvarligt, og vedlæg navn, ordrenummer og oplysninger om de varer, du returnerer.

3. Send eller aflever pakken på vores adresse.

Giv besked senest 14 dage efter modtagelsen. Derefter har du 14 dage til at returnere.

Vælg selv, hvordan du returnerer

• GLS-returportal – 49 kr. inkl. moms: Brug QR-koden i en GLS-pakkeshop, eller print selv labelen.

• Valgfri transportør: Bestil selv fragt med levering direkte til vores adresse.

• Personlig aflevering: Læg pakken i vores pakkepostkasse, og spar returfragten.

Returportalen er et frivilligt tilbud og gælder retur fra Danmark. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

KØB GLS-RETURFRAGT – 49 KR.

Returadresse:
Lexton Links ApS
Kildemosevej 11B
5000 Odense C

Mere om retur og ombytning

Ombytning ved ordrer under 599 kr. og udsalgsvarer

Ved ordrer under 599 kr. samt varer købt på udsalg eller i outlet betaler du selv returfragten eller afleverer pakken personligt.

Bestil den ønskede størrelse som en ny ordre, og returnér den oprindelige vare.

Fortrydelsesformular og returfragt er to forskellige ting

Fortrydelsesformularen giver os besked om, at du ønsker at returnere. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når du har sendt formularen.

Formularen bestiller ikke returfragt. Du vælger selv, om du vil købe fragt gennem vores GLS-returportal, bruge en anden transportør eller aflevere pakken personligt.

Ved almindelig returnering behøver du ikke vente på en godkendelse, før du sender varen.

Sådan bruger du GLS-returportalen

1. Åbn returportalen, og udfyld dine kontaktoplysninger.

2. Skriv dit ordrenummer i feltet ”Reference”.

3. Betal 49 kr. inklusive moms. Du modtager QR-kode og returlabel på e-mail.

4. Aflever pakken i en GLS-pakkeshop efter eget valg.

Uden printer: Vis QR-koden på din telefon, så printer pakkeshoppen labelen.

Med printer: Print labelen hjemmefra, og sæt den på pakken.

Gem indleveringskvitteringen, indtil din retur er afsluttet.

Sådan pakker du varerne

Genbrug gerne posen eller kassen, du modtog varerne i. Vedlæg retursedlen eller en seddel med dit navn, ordrenummer og de varer, du returnerer. En håndskrevet seddel er også fin.

Fjern eller dæk gamle fragtlabels, og luk pakken forsvarligt. Du kan samle flere returvarer fra samme ordre i én pakke og bruge én returlabel.

Ofte stillede spørgsmål

Må jeg prøve tøjet?

Ja, du må prøve tøjet, som du ville gøre i en butik. Lad gerne mærker og etiketter sidde på.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere størrelse, pasform og egenskaber, kan der blive fratrukket et beløb for værdiforringelse.

Kan jeg returnere udsalgs- og outletvarer?

Ja. Den almindelige fortrydelsesret gælder også disse varer. De er dog ikke omfattet af tilbuddet om gratis returfragt ved størrelsesombytning.

Hvornår får jeg pengene tilbage?

Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan dog afvente, at vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem retur.

Får jeg den oprindelige fragt tilbage?

Returnerer du hele ordren, refunderer vi den oprindelige leveringsfragt svarende til vores billigste standardlevering.

Returnerer du kun en del af ordren, refunderes den oprindelige fragt ikke. Returfragten betaler du selv.

Er der en fejl på varen, eller har du modtaget en forkert vare?

Skriv til info@lextonlinks.com med dit ordrenummer og en beskrivelse. Vedlæg gerne billeder.

Køb ikke returfragt endnu. Vi hjælper dig med den videre håndtering. Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige returfragtomkostninger.

Kan jeg returnere fra udlandet?

Ja, men returportalen til 49 kr. gælder kun pakker sendt fra Danmark. Fra udlandet skal du selv arrangere og betale returfragt direkte til vores adresse.

Har du stadig spørgsmål?

Skriv til info@lextonlinks.com – husk dit ordrenummer, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Se vores handelsbetingelser for de fulde vilkår og eventuelle udvidede frister for julegaver.